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고객행복센터 02-2149-2607 월요일부터 금요일까지 9시에서 18시까지

자주묻는질문

궁금하신 질문을 구체적으로 입력해 주십시오.(예: 서비스명 + 질문내용 으로 입력)

1	[결제방법] 수강료가 이중 청구 되었는데 어떻게 하나요?

신용카드로 결제하실 때 확인 버튼을 더블 클릭 하거나 결제가 진행 중인 상태에서
페이지를 새로고침을 하는 경우에는 강좌의 수강료 결제가 이중 처리되어
신용카드 결제요금 청구시 이중 청구될 수 있습니다.

이 때에는 확인 즉시, 고객행복센터 02-2149-2607로 문의 주시기 바랍니다.

2	[결제방법] 인터넷 안전결제(ISP)란 무엇인가요?

1. 인터넷 안전결제(ISP)란?
카드결제 시 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 회원정보를 입력할 필요없이
사전에 등록한 안전결제(ISP) 비밀번호만 입력하고 결제하도록 하여 안전하게 거래할 수 있습니다.

2. 사용방법
- 수강신청 후 강좌를 결제할 때에 결제방식을 신용카드로 선택한 후,
국민카드, 비씨카드 등의 카드종류 선택 후 안전결제(ISP) 비밀번호 입력 후 결제합니다.
- 30만원 미만의 거래인경우 : 인터넷안전결제(ISP)로 결제
- 30만원 이상의 거래인경우 : 인터넷안전결제(ISP) + 공인인증서로 결제
※ 공인인증서는 무료공인인증서도 가능합니다.

3. 참고사항
- 결제 전에 반드시 인터넷 안전결제(ISP)회원으로 가입하여야하며,
회원가입은 각 카드사의 홈페이지에서 하실 수 있습니다.
- 결제하시는 컴퓨터가 바뀌실 때마다 새롭게 인증키 값을 받아야 합니다.

3	[결제방법] 신용카드 영수증 출력이 가능한가요?

신용카드 영수증 발급은 결제대행 사이트인 KCP에서 개인정보를 입력한 후,
결제내역을 조회 및 영수증을 출력할 수 있습니다.

1. http://kcp.co.kr 메인의 오른쪽 [신용카드 이용내역 조회]코너에서
카드번호, 승인번호, 결제금액,거래일자을 입력하고 조회하시면 됩니다.
2. 카드 결제시 고객님의 메일로 자동 발송되는 결제승인 안내메일에서도
[신용카드 영수증보기]를 선택해 출력이 가능합니다.

4	[결제방법] 카드 결제를 했으나 강좌 승인이 되지 않았습니다. 어떻게 하지요?

결제시 웹페이지의 오류로 인해 결제과정에 오류가 생겼을 수 있습니다.

아래와 같이 컴퓨터의 설정을 수정해 보시기 바랍니다.
1. [Internet Explorer] - [도구] - [인터넷옵션] - [일반] - [검색기록] "종료할때 검색기록 삭제" 항목에
   체크하고 저장합니다.
2. 열려 있는 인터넷창을 종료하고 새 Internet Explorer에서 로그인합니다.
3. [나의 강의실] - [학습중인 강좌]에 결제한 강좌가 보이는 지 확인하시기 바랍니다.
4. 만약, 학습중인 강좌 목록에 카드결제한 강좌가 보이지 않는 다면,
    02-2149-2607으로 전화 주시거나, [고객행복센터]-[운영자에게]와 pass@baeoom.com로
   문의해 주시기 바랍니다.
   단, pass@baeoom.com 으로 문의를 접수하실 때에는,
   "성함, 연락처(휴대폰번호 or 유선번호), 문의내용" 을 기재하여 주셔야만 확인 및 상담이 가능합니다.

5	[결제방법] 환불은 어떻게 받을 수 있습니까?

1. 환불 규정 안내
   환불은 환불규정에 의하여 처리되고 있습니다.
   [고객행복센터] - [수강신청/취소] - [수강신청 취소/환불]의 환불규정을 참고하여 주시기 바랍니다.
   ▶ 환불규정 보러가기

2. 환불신청방법
   환불신청은 수강취소하실때에 동시에 신청됩니다.
   - [로그인] - [나의 강의실] - [학습중인 강좌] - 강의목록의 해당강좌의 [수강취소]버튼을 클릭합니다.
   - 수강취소사유 작성 등 환불신청서를 작성 및 접수하면 환불신청이 완료됩니다.